Reklamácie a vrátenie tovaru
Tento dokument dopĺňa Všeobecné obchodné podmienky a riadi sa Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa.
1. Vrátenie tovaru – odstúpenie od zmluvy do 14 dní
Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.
- Odstúpenie nám oznámte pred uplynutím lehoty e‑mailom na irepas@irepas.sk (môžete použiť vzorový formulár z prílohy VOP).
- Tovar nám zašlite najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.
- Kúpnu cenu vám vrátime do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, rovnakým spôsobom, akým ste platili. Platbu môžeme zadržať, kým nám tovar nevrátite alebo nepreukážete jeho odoslanie.
- Zodpovedáte za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo iným zaobchádzaním, než aké je potrebné na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
- Tovar nezasielajte na dobierku – takúto zásielku nepreberáme.
2. Reklamácie – záruka a zodpovednosť za vady
- Na tovar poskytujeme záruku 24 mesiacov od doručenia, vrátane batérie.
- Pri vade máte právo na jej odstránenie opravou alebo výmenou, prípadne na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.
- Reklamáciu uplatnite e‑mailom na irepas@irepas.sk alebo zaslaním tovaru na adresu sídla. Priložte doklad o kúpe a opis vady. Odporúčame zásielku poistiť; zásielky na dobierku nepreberáme.
- Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.
Záruka sa nevzťahuje na: vady, na ktoré ste boli pri kúpe upozornení (stav/trieda tovaru), mechanické poškodenie spôsobené kupujúcim, prirodzené zníženie kapacity batérie bežným používaním po kúpe, vady spôsobené nesprávnym zaobchádzaním alebo vyššou mocou.
Náhradný diel Apple: pri použití originálneho náhradného dielu sa môže dočasne zobraziť hlásenie o neoverení originality dielu. Neovplyvňuje výkon zariadenia a z uzamknutej obrazovky spravidla po niekoľkých dňoch zmizne.
3. Alternatívne riešenie sporov
Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie, máte právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak ju zamietneme, môžete podať návrh na alternatívne riešenie sporu na Slovenskú obchodnú inšpekciu (Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk) alebo cez platformu ec.europa.eu/consumers/odr.
Kontakt: iRepas, s.r.o., Pribinova 21/11, 901 01 Malacky, irepas@irepas.sk