Časté otázky
Nižšie sme pre vás zhrnuli odpovede na otázky, ktoré nám zákazníci kladú najčastejšie. Chceme, aby ste sa v našej ponuke aj v celom priebehu nákupu cítili isto a pohodlne — presne tak, ako keby ste si kupovali úplne nový telefón.
Kvalita a technický stav zariadenia
1. Čo si mám predstaviť pod pojmom "repasovaný iPhone" z dielne iRepas?
Nejde o obyčajný telefón z druhej ruky. Každý kus u nás absolvuje dôkladnú diagnostiku, odborné preverenie a kompletnú obnovu. V iRepas postupujeme podľa prísneho servisného protokolu — zariadenie vyčistíme, otestujeme a pripravíme tak, aby slúžilo ako nový model.
2. Prečo už nemáte triedy A+, A a B?
Triedy sme úplne zrušili. Chceme, aby ste pri každom telefóne mali pocit, že ste si práve kúpili úplne nový iPhone — bez jediného škrabanca. Preto každý kus renovujeme do jednotného stavu „ako nový“: žiadne viditeľné kozmetické stopy, nová originálna Apple batéria a iba originálne diely. Nemusíte sa rozhodovať medzi triedami ani zvažovať, koľko opotrebenia znesiete — od nás dostanete vždy telefón v tom najlepšom stave.
3. Akú batériu bude môj nový iPhone obsahovať?
Nezaoberáme sa žiadnou „kondíciou 85 %“ – do každého iPhonu vkladáme úplne novú originálnu Apple batériu. Vďaka tomu dostanete plnú 100 % kapacitu, dlhú výdrž a stabilný chod systému bez rizík spojených s neoriginálnymi náhradami.
4. Používate na opravu originálne komponenty?
Áno. Pri repase siahame výlučne po originálnych Apple dieloch, aby si telefón zachoval prvotriedny výkon a spoľahlivosť. Na komponentoch zásadne nešetríme, keďže len originál dokáže bezchybne spolupracovať so systémom iOS.
5. Ako postupujete, keď k staršiemu modelu už originálny diel neexistuje?
Pri starších modeloch, ku ktorým Apple oficiálne prestal dodávať originálne diely, túto skutočnosť jasne uvedieme priamo v popise produktu. Staviame na férovosti a pravde, takže u nás nikdy nenarazíte na skryté nepríjemné prekvapenia.
6. Zostáva iPhone po vašom servise odolný voči vode?
Áno. Na rozdiel od bežného postupu, aký sa na trhu často stretáva, po každom servisnom zásahu telefón znovu utesníme novým tesnením. Zariadenie si tak ponechá svoju vodeodolnosť voči prachu aj bežnému styku s vodou.
Záruka a bezpečnosť nákupu
7. Na akú dobu platí záruka a čo všetko pokrýva?
Dávame vám nadštandardnú 24-mesačnú záruku, ktorá sa vzťahuje aj na novú originálnu batériu. Ideme tak nad rámec bežného trhového štandardu 12 mesiacov, pretože svojej práci aj použitým dielom stopercentne veríme.
8. Je kúpa repasovaného iPhonu skutočne bezpečná?
Nákup u nás je celkom bezpečný. Každé zariadenie preverujeme podľa jeho IMEI kódu a do predaja púšťame výhradne kusy s vypnutým Aktivačným zámkom. Telefón je pred odoslaním kompletne odhlásený z iCloudu a nachystaný pre svojho nového majiteľa.
9. Ako si sám overím IMEI svojho telefónu?
Svoj jedinečný 15-miestny kód IMEI objavíte v nastaveniach (Nastavenia > Všeobecné > Informácie), po zadaní kombinácie *#06# na číselníku, prípadne priamo na zásuvke pre SIM kartu. Pomocou neho si potvrdíte legálny pôvod aj konkrétny model zariadenia.
10. Funguje telefón so všetkými operátormi?
Každý iPhone z našej ponuky je úplne odblokovaný a pripravený pracovať s ľubovoľnou SIM kartou operátorov v celej EÚ aj kdekoľvek vo svete. Žiadne softvérové obmedzenia vás teda nemusia trápiť.
11. Bude môj iPhone dostávať najnovšie aktualizácie iOS?
Určite áno. Keďže hovoríme o originálnom hardvéri od Apple, váš repasovaný iPhone získa presne tie isté aktualizácie systému iOS ako úplne nový kus toho istého modelu.
12. Čo bude s telefónom po skončení 24-mesačnej záruky?
Ani po uplynutí záruky vás nenecháme v štichu. Ako špecialisti na zariadenia Apple vám ochotne zabezpečíme pozáručný servis alebo poradíme s ďalšou starostlivosťou o váš iPhone.
Platba a doručenie
13. Ktoré spôsoby platby u vás fungujú?
Platíte bankovým prevodom. Hneď po potvrdení objednávky vám e-mailom pošleme platobné údaje — číslo účtu (IBAN), sumu a variabilný symbol. Len čo platba dorazí na náš účet, telefón odosielame.
14. Z akého dôvodu nemáte platbu na dobierku?
K tomuto rozhodnutiu nás priviedla naša vlastná skúsenosť — zhruba 30 % dobierkových objednávok si nikto neprevzal ani nezaplatil. Balík sa nám vracal späť, museli sme hradiť prepravu v oboch smeroch a telefón musel opäť absolvovať celú kontrolu pred ďalším predajom. Okrem zbytočných výdavkov je to aj zbytočná záťaž pre životné prostredie, ktorej sa chceme vyhnúť. Radšej preto prídeme o zákazníka, ktorý trvá na dobierke, než by sme tieto náklady preniesli do vyšších cien pre všetkých ostatných.
15. Ponúkate možnosť nákupu na splátky?
V súčasnosti splátkový nákup nemáme, no do budúcna o jeho zavedení uvažujeme. Konkrétny termín zatiaľ nedokážeme sľúbiť, a tak vás prosíme, aby ste sa naň nepýtali individuálne — akonáhle túto možnosť spustíme, dozviete sa to rovno na našom webe alebo na sociálnych sieťach.
16. Za aký čas mi iPhone doručíte?
Bežná doba dodania v rámci celej EÚ sa pohybuje okolo 5 pracovných dní. Tento čas venujeme tomu, aby sme každý kus pred odoslaním ešte raz poctivo otestovali a bezpečne zabalili.
17. Čo znamená 14-dňová cenová ochrana?
Ak by cena vášho zakúpeného iPhonu na našom webe do 14 dní od nákupu klesla, jednoducho nám dajte vedieť. Vzniknutý rozdiel vám vrátime bez zbytočných otázok a papierovačiek — nič nemusíte posielať späť ani telefón znova kupovať.
Vrátenie tovaru a doplnkové služby
18. Pribalíte k telefónu aj nejaké príslušenstvo?
Áno. Ku každému iPhonu pribalíme zdarma originálnu Apple krabičku, 25W nabíjací adaptér, kábel, ihlu na SIM kartu aj nálepky s logom Apple — presne ako pri úplne novom telefóne.
19. Ako funguje poistenie mechanického poškodenia?
Za voliteľný príplatok 14,99 € si k iPhonu môžete doobjednať poistenie, ktoré vám pri nechcenom rozbití displeja alebo inom mechanickom poškodení zabezpečí 30 % zľavu na opravu v našom servise. Táto služba nie je zaškrtnutá vopred — je čisto na vašom rozhodnutí.
20. Môžem tovar vrátiť, ak nebudem spokojný?
Pravdaže. Zo zákona máte právo zakúpený tovar vrátiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa, keď ste ho prevzali. Záleží nám na tom, aby ste boli so svojím iPhonom naozaj úplne spokojní.
21. Ako prebehne reklamácia, ak sa objaví problém?
K reklamáciám pristupujeme ľudsky a prednostne. Postačí, keď nás oslovíte na irepas@irepas.sk a dohodneme sa na zaslaní zariadenia. Snažíme sa opravu zvládnuť čo najrýchlejšie — napríklad chybný reproduktor sme v minulosti dokázali opraviť už do 2 dní.
22. Je platba bankovým prevodom bezpečná?
Áno. Bankový prevod patrí k najbezpečnejším spôsobom platby — peniaze posielate priamo zo svojho účtu na náš firemný účet, bez zadávania údajov o karte kdekoľvek na internete. Platobné údaje vrátane IBAN a variabilného symbolu vám pošleme e-mailom po objednávke. Ku každej objednávke navyše dostanete riadny doklad o kúpe, 24-mesačnú záruku a zákonné právo vrátiť tovar do 14 dní bez udania dôvodu.